En la era de la información y de la comunicación, las RR.SS, son, la herramienta más eficaz, para comunicarse y relacionarse, compartir ideas y formar comunidades. Particulares y empresas, pueden aprovechar, las ventajas de esta revolución, que permite la identificación entre la marca y el cliente, sin duda, la mejor forma de fidelizar. Si bien es cierto, que pocos confiaban en la figura del community manager. Y es que actualizar la información, redactar posts, o comunicarse de manera regular constante con el cliente, a muchos, les parecía una tarea fácil. El tiempo les demostró que estaban equivocados, pero se resignaban a contratar a un community profesional, y delegaban la tarea en un becario.
