Un hotel de éxito, con la alta competencia que existe en España, es todo un reto, y no todos los que lo intentan lo consiguen. Cada huésped busca una experiencia diferente, en función de sus preferencias y de la finalidad del viaje. En este sentido, el secreto del éxito, es superar las expectativas del viajero y la viajera, anticiparse a sus deseos y trabajar, siempre con el cliente en el punto de mira, dirigirse a su satisfacción plena.

Cuando visitamos una página web, en ocasiones, observamos una especie de banderola publicitaria, consistente en imágenes, en movimiento o no, que tienen como objetivo, dirigir las visitas a la página web de la empresa anunciadora. Esto es lo que se conoce con el nombre de banner, y es una herramienta publicitaria insertada en una página web, y que se realiza a partir de imágenes en formato GIF, JPEG o PNG e incluye imágenes en movimiento a partir de programas como Java, Adobe o Flash.

En la era de la información y de la comunicación, las RR.SS, son, la herramienta más eficaz, para comunicarse y relacionarse, compartir ideas y formar comunidades. Particulares y empresas, pueden aprovechar, las ventajas de esta revolución, que permite la identificación  entre la marca y el cliente, sin duda, la mejor forma de fidelizar. Si bien es cierto, que pocos confiaban en la figura del community manager. Y es que actualizar la información, redactar posts, o comunicarse de manera regular constante con el cliente, a muchos, les parecía una tarea fácil. El tiempo les demostró que estaban equivocados, pero se resignaban a contratar a un community profesional, y delegaban la tarea en un becario.

Los sitios web son ya en la actualidad una gran fuente de información y es que toda empresa o persona que se precie tiene su lugar en la red para que desde cualquier parte del mundo podamos acceder a información y trabajos y así conocerlos un poco mejor. Sin embargo, la información que podemos encontrar en estas páginas siempre será más seria y atemporal que la que podamos encontrar en las redes sociales y es que sus funciones, no son las mismas, aunque si que son complementarias. En el caso de las redes sociales, la información que posteamos es más inmediata, los pensamientos o hechos de cada momento, mientras que la web, la podemos usar de contenedor para recoger toda la información que vayamos colgando además de para los usos que ya le veníamos dando anteriormente y es que en un sitio web podemos albergar muchos tipos de información, los cuales os iremos detallando más adelante.